Claro video

Claro video es un servicio por suscripción a través del Internet, con el cual puedes acceder a películas, series, conciertos, muñequitos, documentales y más cargado a tu factura Claro fija o móvil mensual.

El contenido puede ser disfrutado desde la computadora a través del portal www.clarovideo.com, descargando el App en Smartphones o tablets (Android, Apple o Windows) o en la Televisión (con cajita Claro video o Smart Tv Samsung, Sony o LG, modelos 2013 en adelante).

Además, podrás alquilar los mejores y más actualizados títulos en un solo lugar y sin complicaciones.

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Puedes asociar hasta 5 dispositivos a tu cuenta para disfrutar de los contenidos por suscripción. Además, cada video del catálogo puede ser reproducido todas las veces que desees en 2 dispositivos simultáneamente asociados a tu cuenta y si se trata de un Pago por evento, podrás reproducir en 1 dispositivo el mismo título rentado.

Alcanzado el límite de los dispositivos asociados, si se desea ver un nuevo dispositivo, tendrás que desvincular uno de los anteriores.

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Sí, puedes visualizar todo el contenido disponible en la categoría BÁSICO.
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Si eres cliente activo de Claro video, solo debes ir a la sección TV de tu servicio, donde puedes seleccionar el canal de tu preferencia.
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Es un servicio adicional a la suscripción de Claro video, dirigido a los más pequeños de la casa para disfrutar de las mejores series de Nick Jr. en un ambiente divertido, educativo y seguro. Para activarlo debes seleccionar NOGGIN dentro de la categoría Canales de Suscripción.
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Es un servicio con acceso a series originales, aclamadas series de TV y grandes éxitos del cine. Ahora lo podrás adquirir con un costo adicional mensual a la suscripción de Claro video. Para activarlo debes seleccionar CRACKLE dentro de la categoría Canales de Suscripción.
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Sí, puedes contratarlo aún sin una suscripción a Claro video.

Deberás registrarte en Claro video, en la forma de pago hacer clic en la opción "saltar este paso" y al acceder a Claro video los podrás contratar desde la categoría Canales de Suscripción o haciendo clic a cualquier contenido con la leyenda "Noggin" o "Crackle".

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  • Contamos con la tarifa más competitiva del mercado.
  • Ve donde quieras, lo que quieras y cuantas veces quieras.
  • El contenido se renueva constantemente por lo que siempre encontrarás nuevos títulos para ver. incluye una amplia variedad de películas, series, conciertos, caricaturas y documentales.
  • Ves los contenidos en Internet, lo que te permite ahorrar tiempo de descarga.
  • Puedes restringir programación no apta para menores de edad (control parental).
  • Te ofrecemos la opción de rentar películas de estrenos y librerías por un muy módico precio adicional.
  • Renta con cargo a tu factura Claro.
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Si eres un cliente nuevo de Claro, debes esperar al menos 24 horas hasta que tu perfil sea creado en el sistema.

Esto es con el propósito de que el sistema te identifique como cliente Claro y pueda realizar el cargo a tu factura. 

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Para registrarte en Claro video sigue los siguientes pasos:

Paso 1. Accede a la página: www.clarovideo.com

Paso 2. Has clic en el botón “Regístrate” o sobre cualquier contenido de suscripción. 

Registro Claro video

Paso 3. Completa los datos solicitados, acepta los términos y condiciones y luego haz clic en Siguiente.

Paso 3. Se desplegará una ventana donde debes elegir a cuál factura se te cargará el servicio de Claro video. Elige entre Telefonía Fija o Telefonía Móvil, luego digita tu cédula y el número del servicio al cual quieres que sea cargado el servicio de Claro video, y has clic en siguiente.

Paso 4. Ahora debes confirmar tu cuenta. 

  • En el caso de haber seleccionado Telefonía Fija, se te mostrará un mensaje que invita a llamar a un número de atención de respuesta de voz interactiva (IVR), que validará tu cuenta.
  • En el caso de haber seleccionado Telefonía Móvil, se te enviará un SMS con el PIN que deberás digitar en la siguiente pantalla.

Una vez ya confirmada la cuenta, te aparecerá una pantalla indicando que el proceso fue exitoso.

Paso 5. Por último, haz clic en Aceptar y ¡listo!

¡Ya puedes ver el contenido de Claro video!

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Una vez estés registrado en Claro video y con la cuenta activada, empezarás a correr tu mes gratis.

  • Esta oferta aplica para todos los clientes que activen el servicio de Claro video con cargo mensual a su factura.
  • Tienes acceso a todos los videos del catálogo.
  • No incluye los títulos de Pago por Evento, en caso de rentar este tipo de contenido, se cargarán en tu próxima factura de Claro.

Al terminar el plazo del mes gratis se inicia el cobro del servicio

Una vez cumplido el plazo del primer mes de renta gratis, de manera automática, a partir del segundo mes en adelante se hará el cargo a la factura de Claro de forma mensual con impuestos incluidos.

Nota Si deseas cancelarlo debes hacerlo antes de que se cumpla el mes de renta gratis de lo contrario se le cargará a la cuenta.

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A modo General 

  • Conexión a Internet: a partir de 1Mbps para contenido SD y 3Mbps para contenido HD.

Nota: Para una mejor experiencia recomendamos realizar la conexión con un cable Ethernet conectado directamente del Módem a la computadora.

Para Equipos Windows 

  • Sistemas operativos compatibles: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 Y Windows 10.
  • Navegadores de Internet: Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox o Chrome.
  • Microsoft Silverlight 4: debe estar instalado.

Equipos Mac

  • Sistemas operativos compatibles: Apple Mac OS X.
  • Navegadores de Internet: Firefox, Apple Safari o Chrome 

iPhone, iPad, iPod

  • Todas las generaciones iOS 5.0 o superior.

Tabletas y celulares Android

  • A partir de la versión 4.0 (Ice cream Sandwich) o superior.

 Xbox 360

  • Debes tener una suscripción a Xbox Live Gold para poder descargar la aplicación.
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Claro video puede utilizarse en los siguientes dispositivos:

  • Computadora a través del portal www.clarovideo.com
  • TV a través de la cajita de Claro video o las Smart TV LG, Sony o Samsung 2013 en adelante en el App de Claro video disponible en la tienda del televisor.
  • Smartphone o Tablet Apple, Android o Windows descargando el App de Claro video en la tienda de su equipo.

Notas: 

  • Puedes asociar hasta 5 dispositivos, visualizar en 2 simultáneamente si es contenido de catálogo y 1 si es contenido de pago por evento.
  • Los dispositivos se vinculan una vez que se inicia la visualización de contenido.
  • Se puede desvincular en Mis Dispositivos en www.clarovideo.com
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Para consultar cuando es tu día de corte debes de dirigirte a www.clarovideo.com o al app de Claro video:

  • Inicia tu sesión. 
  • Una vez la sesión iniciada entra en "Suscripción" y aquí podrás ver cuándo fue la fecha de adquisición del servicio y también la de expiración del período actual.

Claro video, suscripciones

 

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Para una mejor experiencia, te recomendamos conectar directamente el cable Ethernet de tu módem a tu computadora. Si utilizas Wi-Fi, lo ideal es que tu computadora esté lo más cerca posible al módem tratando que no haya ningún objeto que se interponga entre ambos dispositivos, como puede ser un mueble o una pared. Así, lograrás el mejor rendimiento en tu conexión Internet para poder disfrutar de Claro video.
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soporte/

Con Claro video, puedes disfrutar del servicio directo en tu televisión adquiriendo o alquilando tu cajita Claro video en un Centro de Atención Claro. 

Este equipo accede a Internet vía Wi-Fi o Ethernet y se conecta a la televisión mediante un cable HDMI (incluido) o una salida AV. Recomendamos el uso del cable HDMI para mayor calidad de la señal, si el TV lo permite.

Conociendo el equipo

Vista frontal

Vista trasera

Cómo conectar el STB

Conecta el cable HDMI al STB y a tu televisor. Si tu televisor no tiene entrada HDMI entonces debes conectar el cable Analógico en el AV del STB y los cables correspondientes en la salida de Audio y video del televisor. 

Nota: Asegúrate que todos los equipos estén apagados mientras haces las conexiones. 

Luego conecta el STB a tu red de Internet mediante el cable de red Ethernet (o puedes configurarlo a Wi-Fi ver más adelante).

Conecta el STB a la electricidad con el adaptador que viene incluido. 

Cómo configurar el Wi-Fi en el STB

Enciende tu televisor y enciende tu STB. 

En el menú del televisor elige la entrada de HDMI en la cual se encuentra conectado el STB. 

Luego de pasar la pantalla de bienvenida, elige la red Wi-Fi. 

Ingresa la clave de la red Wi-Fi

Selecciona la opción de conectar. 

Una vez configurado el Wi-Fi, puedes iniciar sesión con tu Usuario y Contraseña de Claro video.

Ten en cuenta que si hay una actualización disponible deberás aceptar la misma, y una vez completada la misma ya podrás utilizar tu STB con claro video en el televisor. 

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Conoce los video-tutoriales que tenemos para el servicio de Claro video

Haz clic en el siguiente enlace para ir a dicha página: 

Ir a los video tutoriales >>

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Para recuperar tu contraseña debes hacer clic en el botón de "Ingresar"

Ingresar a Claro video

Haz clic en el link ¿Olvidaste tu contraseña?, luego se desplegará una pantalla donde deberás digitar tu dirección de correo electrónico, y en instantes recibirás un correo con un enlace para que puedas recuperarla.

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Puedes cancelar el servicio de Claro video vía telefónica llamando a nuestro número de Atención a Clientes 809-220-1111 o dirigiéndote a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes.​

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