Comprar en Línea

La entrega a los Clientes se realizará entre 2 a 4 días, dependiendo de la zona de entrega.
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Para comprar en Tienda en Linea sigue los siguientes pasos. 

1. Dirígete a la opción entrar en la barra negra superior a la derecha. 

2. Coloca tu usuario y contraseña (password) creada previamente, de lo contrario procede a registrarte.

3. En caso de tener usuario creado en el sitio, coloca el usuario y password.

4. Selecciona el equipo y/o plan que deseas adquirir

5. Selecciona la dirección del envío y el método de pago.

6. Selecciona la tarjeta de crédito con la que desea realizar el pago.

7. Procesa la orden de compra. Durante el proceso recibirás diferentes correos electrónicos (desde el id: asistencia@claro.com.do) para dar a conocer el estatus de tu orden

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Si es posible cancelar una orden de Tienda en Línea, pero la cancelación de la misma estará sujeta al estatus en que se encuentre la misma. 

Para solicitar la cancelación de una orden de Tienda en Línea puedes hacerlo mediante nuestro Chat Claro, así como también enviando un correo a asistencia@claro.com.do.

Es importante señalar que la cancelación será procesada previo a que el cliente haya recibido la visita del mensajero, en caso contrario, será aplicado un cargo por servicio que incluye los costos del envío, tal como se explica en Los Términos de uso de la Tienda en Línea Claro.

Ir al Chat >>

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El cargo a la tarjeta de crédito será realizado, en los casos de Cambiazo, posterior a que el cliente sea contactado por un Representante para acordar algunos aspectos de su orden y determinar el monto total a cargar. Este proceso, evita que los datos de la tarjeta de crédito del cliente sean manejados fuera de la Tienda en Línea.
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La empresa responsable del servicio de mensajería es Brightstar Dominicana S. A.
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Puedes conocer el estatus de tu orden, accediendo en la parte superior del sitio, donde aparece el nombre del cliente. En esta operación, se muestran las diferentes funciones entre las que se encuentra Mis Solicitudes. Para realizar este proceso, debes estar registrado.
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Si quieres conocer cuáles son los precios en la modalidad prepago de los Equipos Claro, visita nuestra Tienda en Línea y busca el equipo de tu preferencia.

Ir a Tienda en Línea Claro >>

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  • La entrega del producto se realiza al titular de la cuenta de Usuario y de la tarjeta de crédito en el domicilio de tu preferencia y que hayas indicado en la orden.
  • Como cliente debes compromete a revisar el producto y asegurar de que esté completamente sellado, luego debe sacar el producto y revisar que se encuentre en óptimas condiciones. Si el producto presenta algún problema en la entrega, debes solicitar la devolución inmediata del mismo al mensajero. En caso de que identifiques algún inconveniente con tu producto pasado el momento de la entrega, debes dirigirse a uno de nuestros Centros de Atención Claro.
  • El personal de mensajería no está obligado a la instalación de periféricos y/o software que solicites. El personal de mensajería sólo te visitará 3 veces, en el horario acordado previa cita establecida por el mensajero.
  • Los pedidos que no sean entregados en un plazo de 30 días laborables, por no contacto serán cancelados y el deberás generar un nuevo pedido en la Tienda en Línea. Se procederá con la devolución del dinero.
  • Al momento de recibir al mensajero deberás presentar tu cédula de identificación original, tener una copia para entregar al personal de mensajería y/o permitir que el mensajero tome una fotografía a este documento.
  • Debes firmar el contrato del servicio y/o del equipo, así como colocar en todos los documentos la hora y fecha de entrega.
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